5 1 1 1 1 1 Rating 5.00 (2 Votes)

Виявлення дефектів в побутовій техніці

Выявление дефектов в бытовой технике, оборудовании, мобильных телефонах, планшетах, ноутбуках, предположение о повреждении вещей при проведении химчистки или ремонта требуют детального исследования для определения характера дефекта (производственный, эксплуатационный или др.). Проведение экспертизы поврежденной вещи позволит определить лицо, которое должно нести ответственность за обнаруженные дефекты и соответственно возмещать понесенные убытки.

Если Вы попали в подобную ситуацию в качестве продавца или покупателя, в первую очередь советуем ознакомиться с положениями ЗУ «О защите прав потребителей».

Срок проведения:

Срок проведения судебных экспертиз и экспертных исследований зависит от сложности исследования, количества поставленных вопросов и загруженности специалистов соответствующей отрасли знаний.

Устанавливается после предварительного анализа документов в пределах предусмотренных п. 1.13. раздела I "Инструкции о назначении и проведени и судебных эспертиз и экспертных исследований", утвержденной Приказом Министерства юстиции Украины 08.10.1998 г. № 53/5.

Ориентировочный срок проведения составляет:

  • судебная экспертиза - до 30 дней;
  • экспертное исследование - до 10 дней.

Подробнее

Получить персональную консультацию

Стоимость экспертизы:

Стоимость экспертизы определяется с учетом многих особенностей.

Первичная консультация (проверка достаточности документов и информации для проведения исследования, рекомендации о порядке назначения исследования) - БЕСПЛАТНО.

Расширенная (платная) консультация с осмотром объекта исследования и предоставлением предварительных выводов (без оформления заключения экспертного исследования) - от 1000 грн. Стоимость платной консультации включается в общую стоимость исследования в случае его дальнейшего проведения.

Экспертиза мелкой бытовой техники (электроники), одежды ориентировочно составит: 3000 грн.

Экспертиза средней и крупной бытовой техники ориентировочно: 3000 – 3500 грн.

Для определения стоимости проведения исследования именно в вашем случае, необходимо сообщить нам описание ситуации, в которой возникла необходимость проведения исследования с информацией о продукции и выявленные дефекты.

Принцип формирования и как уменьшить стоимость исследования...

Получить персональную консультацию

Примеры экспертиз:

Товароведческое экспертное исследование часов

Подробнее


dt1 minТовароведческое экспертное исследование детских товаров

Подробнее


pl1Товароведческое экспертное исследование планшета

Подробнее


tel1 min Товароведческое экспертное исследование мобильного устройства

Подробнее

Рекомендации, которые необходимо учесть при изготовлении кухни


 Рекомендации, которые необходимо учесть при изготовлении кухни
Рекомендации, которые необходимо учесть при изготовлении кухни
 Пример экспертизы мобильного телефона
Пример экспертизы мобильного телефона
 

Похожие материалы:

Как начать процедуру проведения экспертизы продукции?

Для начала процедуры проведения экспертизы мобильного телефона, тостера или другой бытовой техники (электроники) потребителю необходимо обратиться к продавцу. В подтверждение факта приобретения, заказа товаров (услуг) необходимо предоставить расчетный документ:
- квитанцию,
- товарный или кассовый чек,
- талон,
- договор.

Если на товар, установлен гарантийный срок это может быть гарантийный талон, технический паспорт или иной документ, который его заменяет, с отметкой о дате покупки товара (оказание услуги).

проведення експертизи продукціїНа сегодняшний день удобно приобретать или заказывать товар через сеть Интернет, однако у приобретателя в таком случае отсутствует договор купли-продажи в бумажной форме. В этом случае следует говорить о том, что договор о приобретении товара был заключен на расстоянии через средства дистанционной связи, а именно - через информационные сети, Интернет, а в подтверждение этого факта необходимо предоставить квитанцию ​​об оплате.

Однако, в случае если вышеперечисленные документы потеряны покупателем либо не были получены при покупке товара, законодательство не запрещает доказывать факт купли-продажи с помощью свидетелей.

После поступления претензии и согласия покупателя (потребителя услуг) продавец должен организовать проведение экспертизы продукции.

Следует обратить внимание, что заключением экспертизы в данной ситуации не может считаться заключение (акт) сервисного центра, занимающегося ремонтом и/ или гарантийным обслуживанием товара.

Для соблюдения принципов законности, независимости, объективности и полноты исследования, мы советуем поручать проведение экспертизы только специалистам с соответствующим свидетельством Министерства юстиции Украины, которые имеют право предоставлять заключение экспертного исследования и проводить судебную экспертизу. Специалисты ООО «Судебная независимая экспертиза Украины» имеют соответствующие Свидетельства Министерства юстиции Украины о присвоении квалификации судебного эксперта товароведа и внесены в единый реестр аттестованных судебных экспертов.

Наши специалисты имеют квалификацию судебного эксперта с товароведческих исследований!

По общему правилу экспертиза должна проводиться за счет продавца/ производителя.

113Если по результатам экспертизы будет установлено, что дефект возник по вине производителя или продавца и его можно устранить, то потребитель может потребовать от продавца:

- уменьшение цены на товар;
- бесплатного ремонта;
- возмещение расходов на устранение недостатков (дефектов) товара.

Если экспертизой будет установлено, что недостаток в товаре возник по вине производителя или продавца и не может быть устранен либо устранение этого недостатка требует более 14 дней, или после устранения недостатка товар будет существенно другим, чем предусмотрено сопроводительными документами, то потребитель имеет право требовать:

- расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- замены товара на такой же товар или на аналогичный надлежащего качества, из числа имеющихся у продавца.

Однако, в случае если экспертиза выявит факт, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки либо действий третьих лиц, потребителю необходимо будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы продукции.

Также, целесообразно отметить, что согласно п. 3 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования о наличии дефекта в товаре могут предъявляться по выбору потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

Если продавец отказывается организовывать проведение экспертизы продукции, потребитель может обратиться в наше экспертное учреждение по собственному заявлению. Или сначала обратиться в суд, во время которого требовать проведения судебной экспертизы.

Судебные эксперты ООО «Судебная независимая экспертиза Украины» реализуют проведение товароведческой экспертизы по вопросам определения причин потери качества продукции.

Целью экспертизы электроники или бытовой техники может быть:

  • определение технического состояния прибора;
  • выявление неисправностей и определения их типа (производственный, конструктивный дефект, поломка в результате нарушения правил эксплуатации);
  • проверка на соответствие прибора заявленным техническим характеристикам.

В рамках экспертизы бытовой техники, электроники либо других товаров будет проведена полная диагностика (обзор). Могут быть проверены органолептические, физико-химические показатели, информация на маркировке и товарно-сопроводительных документах. Обязательно проходит тестирование на работоспособность бытовой техники.

Обязательно проходит тестирование на работоспособность бытовой техники.

Экспертизу посудомоечной машины, микроволновой печи, пылесоса, стиральной машины, холодильника и других бытовых приборов Вы сможете заказать, обратившись к нам по телефону. Или в одном из стационарных отделений.


Перечень документов (информации) для проведения экспертизы:

Для проведения экспертизы продукции по вопросам определения наличия дефектов и причин их возникновения необходимо предоставить эксперту следующие документы (информацию):

  • документ, подтверждающий факт приобретения товара (оказание услуги);
  • техническую информацию о товаре (паспорт, спецификацию, инструкцию по эксплуатации);
  • описание выявленных дефектов.

Этот перечень не является исчерпывающим и может быть изменен после анализа конкретной ситуации, учитывая ее особенности.


Этапы проведения экспертного исследования:

  • поступление заявления в экспертное учреждение;
  • заключение договора и выставление счета за проведение экспертизы;
  • поступление оплаты в полном объеме;
  • обследование объекта исследования и формирование выводов.


Этапы проведения судебной экспертизы:

  • подача ходатайства в суд о назначении судебной экспертизы;
  • вынесение постановления о назначении судебной экспертизы;
  • поступление материалов и объекта исследования в экспертное учреждение;
  • выставления счета на оплату стоимости проведения судебной экспертизы и его оплата;
  • проведение исследования и формирование выводов;
  • направление результатов судебной экспертизы в суд.


Задаваемые вопросы, выносимые на экспертизу:

  • Какие дефекты имеет мобильный терминал ____ (марка, модель, цвет) _____, серийный номер _______________, являются ли эти дефекты существенными?
  • Каковы причины возникновения обнаруженных дефектов?
  • Возможна ли реализация/ эксплуатация товара при наличии выявленных дефектов?
  • Какая рыночная стоимость нового мобильного терминала ____ (марка, модель, цвет) ____, серийный номер ______________ по состоянию на ________ год?

Перечень вопросов и их содержание являются ориентировочными и могут быть изменены или дополнены в зависимости от конкретной ситуации.


Полезная информация: